Política de devoluciones – MINI Family ApS
Esperamos que tú y tu hijo estéis contentos con vuestra compra. Si por alguna razón no cumple las expectativas, ofrecemos tanto el derecho legal de desistimiento de 14 días como nuestra propia garantía de satisfacción ampliada de un total de 30 días.
Derecho legal de desistimiento – 14 días
De conformidad con la ley de contratos de consumo, tienes 14 días de derecho de desistimiento a partir del día en que recibes el artículo.
- Si el artículo se devuelve dentro de los primeros 14 días, te reembolsamos el importe total de la compra incluidos los gastos de envío estándar.
- Los posibles costes adicionales por haber elegido un método de entrega más caro que el estándar no se reembolsan.
Garantía de satisfacción ampliada – del día 15 al día 30
Desde el día 15 hasta el día 30 después de la recepción, todavía puedes devolver el artículo y obtener el reembolso del importe de la compra, pero descontando nuestros gastos de envío.
- Ofrecemos una etiqueta de devolución fácil para que puedas enviar el artículo de vuelta de forma rápida y segura.
- Los costes de la etiqueta de devolución se deducen de tu reembolso.
Cómo devolver
- Contáctanos en hej@minifamily.dk con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones para la devolución.
- Empaqueta el artículo de forma segura para que no se dañe durante el transporte.
Reembolso
- Reembolsamos el importe a la tarjeta o método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso se realiza a más tardar 14 días después de que hayamos recibido y aprobado el artículo.
Reclamaciones
Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible en hej@minifamily.dk.
En caso de reclamación aprobada, cubrimos tanto el envío de devolución como el posible reenvío.